الأنظمة التمثيلية للأشخاص: البصري،
السمعي، الحسي
وكيفية
التعامل معهم
أقسام النظام التمثيلي:
لا
نبالغ أن أهم ما تقدمه البرمجة اللغوية العصبية هو الأنظمة التمثيلية للأشخاص،
التي تنتظم فيها (أي من خلال هذه الأنظمة) أنواع رئيسة للأشخاص،
الأمر الذي يفيدنا في إدراك تنوع الرؤى والمفاهيم، وبالتالي الإبداعات، ما يجعلنا قادرين على التعامل معهم وفق
هذا المبدأ التصنيفي واختيار وسائل أسرع متعلقة بكل نوع تفيد في توجيههم أو مساعدتهم أو تخليصهم من مشكلّتهم.
ومن
الجدير ذكر أنه على الرغم من أن النظام التمثيلي يعتمد على الحواس الخمسة (نظر،
سمع، احساس، شم، تذوق) فهي نافذتنا التي نرى بها العالم، إلا أن الغالبية العظمى
لمدركاتنا ولذكريتنا تأتي عن طريق الثلاثة حواس الأولى (نظر، سمع، احساس).. فهي
مفاتيح الاتصال مع الآخرين ..
وهناك ثلاثة أنواع رئيسية للأنظمة التمثيلية هي:
1)
الأشخاص البصريون.
2)
الأشخاص السمعيون.
3)
الأشخاص الحسيون.
وفيمايلي شرح كل منها:
أولاً: الشخص ذو النظام البصري أو الصوري:
يستقبل هذا النظام المعلومات
في الغالب عن طريق البصر والعينين ويرى العالم من حوله على هيئة صور ويتذكر العالم
على شكل صور ويكون دقيق في ملاحظة الألوان والتناسق ويميز بين الألوان بشكل كبير.
ومن صفاته:
1- يتحدث بسرعة وبصوت عال.
2- يقاطع أحياناً.
3- أنفاسه قصيرة، سريعة من
أعلى الصدر، لذا فهو في الغالب لا يتنفس بصورة صحية لأنه يملأ ثلث رئته فقط بالهواء.
4- يشعر بالملل بسرعة ما
لم يكن الموضوع متعلقاً بقيمه العليا.
5- دائم الحركة ويتميز
بالنشاط والحيوية، طاقته عالية، يحب السرعة.
6- يأخذ قراراته على أساس
ما يراه شخصياً أو ما يتخيله للأحداث.
7- يميل في وقفته إلى
الخلف قليلاً، والرأس والأكتاف لأعلى، وأحياناً يرفع صدره.
8- يقيس الأمور بمنظار عينيه لذلك فهو يعطي اهتماماً
كبيراً للصور والمناظر أكثر من الأصوات أو الأحاسيس خلال تجاربه وما يمر به من أحداث يومية، وقد لا يهتم كثيراً بالمشاعر (خاصة إن كان متطرفاً في هذا النظام).
9- يحب المناطق الجبلية.
10-
عندما يستمع ينظر للمتكلم .
11-
يمتاز بالسرعة
والشمول والقدرة على التفريق بين الصور.
12-
لا يهتم كثيراً
بالترتيب.
13-
يستطيع تخيل العواقب، وله رؤية
استراتيجية
.
14-
التفاعل العالي مع المتغيرات .
15-
يرى ما لا يراه الآخرون .
16-
لديه خيال يجيد الإدارة والقيادة لكنهم
غير تنفيذيين, لديه أفكار رائعة كثيرة لا يطبق أكثرها.
17-
عيونه دائماً تتجه إلى الأعلى إما يمين
الأعلى أو يسار الأعلى إذا سألته سؤال يتعلق بالمستقبل رأيته يتجه بعينه إلى يمين
الأعلى .. أما إذا سألته سؤال عن الماضي فيتجه بعينه إلى يسار الأعلى .. وعندما
يتكلم ترى يديه على مستوى نظره إلى الأعلى ويتحرك كثيراً ..عيونه تذهب يمين ويسار
وحينما يتحدث تراه يذهب يميناً ويساراً ولا يتوقف ...
18-
البصري يعمل عشرات الحركات في آن واحد .
19-
يعطي اهتماماً كبيراً للصور والمناظر
والألوان أكثر من الأصوات والأحاسيس.
20- يستخدم مفردات وتعبيرات
تتعلق بالبصر والرؤية مثل: أنا أرى أن الموضوع، أتخيل، أنظر، ظاهر، واضح، أنا أشوف
أنه لازم.... وإذا كان طفلاً صغير عندما يريدك أن تستمع له فأنه يكرر شوف شوف حتى
تنظر إليه ولا يتكلم قبل أن تنظر إليه.
21- أمثلة الكلام لذوي النظام البصري
:
هذه فكره غير واضحة بالنسبة لي, تخيل
الموقف, أرى وجهة نظرك, أنا أراه كذلك, الصورة معتمة, هذا يعطيني صورة واضحة, تخيل
أنك في الموقف وسترى وجهة نظري, انظر للموقف بمنظاري, الرؤية ضبابية, أرى، أنظر، أتصور،
واضح، ألوان، شروق، القمر، نظرة كاملة، أرى ما تقوله، صار عندي صورة واضحة، تخيل، وجهة
نظر، خلك في الصورة، واضح، عين، ملاحظه، ألوان، ظلال، متلون المزاج، نظرات حادة،
تسليط الضوء...
ميزاته:
أهم ميزة في الشخص البصري
هي: أنه يصلح أن يكون قائداً لأزمة وذلك
للأسباب التالية:
·
لأنه سريع التصرف ويستطيع أن يضع كل المعطيات أمامه على هيئة صور.
·
لديه السرعة في التفكير واتخاذ القرار.
·
التفاعل العالي مع المتغيرات.
·
يتخيل ويتوقع النتائج العواقب.
·
ذو رؤية استراتيجية ويرى ما لا يراه الاخرون لأنه يتخيل.
·
ذو خيال واسع ويجيد الإدارة والقيادة.
عيوبه:
·
التسرع في الرد على الأخرين .
·
كلماته تسبق معانيه ربما قال كلمه لا يقصدها فتورط.
· لديه حب السيطرة أحياناً لأنه يرى الصورة كاملة اعتماده الكبير على
المعلومات الصورية فقط وقلة الأحاسيس.
· سرعة اتخاذ القرار.
· يقود بعنف.
· أول شخص يغضب وأول شخص يرضى.
· لا يفيد في العلاقات العامة.
· لا يهتم كثيراً بالترتيب والتنظيم.
· مبدع وخلاق إلا أنه لا يستطيع تنفيذ أفكاره.
كيف نتعامل مع البصريين؟
1.
عدم الحديث
بصوت منخفض وكذلك يستحسن ألا تكون هناك سكتات طويلة بين الكلمات.
2.
التحرك السريع
ولو بدرجة ما لأن البطء في الحركة أو إنجاز الأعمال يثير أعصاب البصريين غير المرنين وقد لا يقدرون أن ذلك طبيعة الشخص الذي أمامهم ويعتبرونه بروداً وكسلاً أو
خمولاً.
3.
إبداء الطاقة
والحيوية أثناء التعامل معهم بدلاً من الهدوء الشديد لأنهم أصحاب طاقة عالية في
الغالب.
4.
الحديث معهم
باستخدام أسلوب الصور أو الخيال مثل أن نقول لهم (تخيلوا، شوفوا، تصوروا، خليكم
معايا في الصورة، حتى ولو لم يكن الأمر يتطلب رؤية بصرية أو خيال بصري).
5. التركيز على الجانب المادي، فلا تدقق كثيراً
في المشاعر ولا تتحسس في الحديث لأنهم يزنون الكلمات ببصرهم ولا يزنوها بقلوبهم أو
مشاعرهم في الغالب فلذلك قد يقولون كلمات جارحة لا يقصدونها بالمعنى الذي قد يأخذه
الحسي على وجه التحديد.
6. التأكيد على استخدام لغة الجسد والتعابير
الجسدية أثناء الحديث ولو بدرجة ما، لأن بعضهم (خاصة المتطرفين) قد يفسرون الهدوء
في التعبير بأنه برود.
7.
رفع الأكتاف
والصدر أثناء الحديث معهم لخلق نوع من الألفة على مستوى اللاواعي والهدف من معظم النقاط السابقة إرسال رسالة للاواعي مفادها (نحن مثلكم ونشبهكم مما سيحدث نوع من التقارب
على مستوى اللاواعي).
8.
تجديد نمط الحديث، بمعنى البعد عن الروتين أو السير على
نمط واحد في الحديث أو الجلوس لأنهم ملولين بطبعهم فلا بد من استخدام مبدأ التغيير
في التعامل معهم.
ثانياً - الشخص ذو النظام السمْعي:
الإنسان السمعي هو الإنسان الذي يغلب عليه استخدام أذنه في
استقبال المعلومة ويكون تركيزه على السمع كبير جداً ويكون مرهف الأذن ويفرق بشكل
كبير بين الأصوات والألحان، ومن أسباب هذا التميز الصوتي لديه هو البيئة.
فلو انتقلنا إلى بيئة صحراوية فكم صورة يراها الإنسان في مثل
هذه البيئة غالباً؟ صحراء صفراء, رمال لا تعرف أولها من آخرها, لا فرق في الصورة
في كل اتجاه وسماء زرقاء إذا كان الجو صحو وإذا كانت هنالك رياح تكون حتى السماء
صفراء. أي أن عدد الصور المستقبلة من العين قليله مقارنة مع الصوت لذلك نجد أهل
الصحراء يتفنون في الصوت وفي تنغيم الصوت فأغلبهم سمعيين.
صفاته:
1. يستخدم طبقات متنوعة في
التحدث، بمعنى أنه لديه استعداد فطري لاستخدام طبقات صوتية متعددة.
2. منصت جيد ولا يقاطع
الآخرين ويتضايق إن قاطعه الآخرون دون استئذان أو مبرر.
3. يعطي اهتماماً أكثر
للأصوات عن المناظر والأحاسيس، ويستطيع الحكم على الأصوات بصورة أسرع من البصريين.
4. يتنفس بطريقة مريحة من
أسفل الصدر، وهذا يعني أن تنفسه أفضل بكثير من البصري لأنه يملأ أكثر من ثلثي رئته
بالهواء.
5. يأخذ وقتاً في الكلام
والتفكير والحكم ويمرر الكلام على عقله.
6. يأخذ قراراته على أساس
ما يسمعه أو تحليله للمواقف.
7. يستخدم تعبيرات سمعية
مثل (أسمع، أنصت، أقول...).
8. يميل في وقفته إلى
الأمام قليلاً، ويميل الرأس لأحد الجانبين (ناحية الأذن).
9. يميل أكثر للعقلانية أو
المنطق (ويظهر هذا بوضوح عند الدارسين والمثقفين منهم).
10. متزن بشكل عام وحركاته
وسرعته أقل من البصريين، يتميز بقدرته الشديدة على الإنصات للآخرين بدون مقاطعتهم.
11. يحب المناطق الصحراوية.
12. ينطقون ما يقصدون
ويقصدون ما ينطقون.
13. فيهم الحكمة والرؤية
والتنظيم والمنطقية في ترتيب الأشياء والأفكار، لأن طبيعة الصوت أن ينتظم فلا أسمع
صوتين ولا أقول كلمتين في وقت واحد.
14. لديه اهتمام شديد بالوقت وصاحب مشروع ممتاز في إدارة
الوقت.
15. يستخدم المفكرات و
المنظمات.
16. يكثر الحديث عن التخطيط.
17. أفضل من ينزل الأعمال
المجدولة إلى الواقع.
18. لديه قدرة على تحويل
رؤية البصري إلى واقع منطقي معقول (تنفيذي).
19. يحب الحديث الخالي من الاحساس.
20. يقود بعنف ولين.
أمثلة
الكلام في
النظام السمعي:
التأكيدات اللغوية للنظام
السمعي والعبارات الدارجة بكثرة في كلماتهم:
الصوت واضح، قوة الكلمة،
كلي آذان ٌ صاغية، أقول ، أسمع، الصوت موسيقي، نشاز، ناعم، انصت باهتمام, أسمعك
تردد النغمة ذاتهان صوت, سمع, نغمة, رنين, لهجة, غناء, موسيقى, نبرة, صراخ، سؤال,
إجابة, قول, نقاش, صياح, صمت, اخرس, آذان، إصغاء, حديث, ثرثرة، أسمعك بوضوح، هذا
الشيء له رنين في أذني، هذا مألوف لأذني،
إذا سمعت نفسك وأنت
تتكلم، ستغير رأيك، أريدك أن تسمع شيئاً بتركيز ( سأقوله مرة واحدة فقط)، هل ما أقوله مقبول
لأذنك؟
ويمكن القياس عليها بأي
عبارات تشبهها
مزياته:
-
يحب التخطيط والتنظيم والترتيب
-
يأخذ وقتاً في الكلام والتفكير والحكم.
-
يربط بين الامور.
-
طبقاته الصوتية متنوعة.
-
يتنفس بطريقة مريحة وبعمق وبطء.
-
يتخذ قراراته على أساس مشاعره وأحاسيسه الشخصية)
غالباً يأخذ قراراته على
أساس ما يسمعه أو يحلله).
-
يتفاعل في الهاتف بطريقة ممتازة.
-
هادئ وصوته منخفض.
-
ودود يفضل الراحة والحنان.
- يحتاج للتقدير والحب.
-
يستخدم تعبيرات حسية )أشعر
– أحس -
أشم
- تذوقي للمسألة)..
-
يفيد في العلاقات العامة والتسويق.
عيوبه:
·
عدم القدرة على
التصرف في حالة الأزمات.
· صعوبة اتخاذ
القرار تحت الضغط.
· لديه مشكلة في
الاختبارات الشفوية والمناقشات الحوارية، لأنه لو أخطأ مرة أغلق عليه، لأن أفكاره
متسلسلة ومتعاقبة فلو فقدت حلقة من السلسلة لانقطعت.
· غالباً لا توجد
لديه رؤى طويلة المدى.
· غير واقعي رغم أنه منطقي، لأن من
مميزاته التخطيط الجيد فهو يخطط على أنه ناجح ولا يتوقع الفشل.
· عمله فلسفي
منطقي ليس ملموساً، يميل إلى الفلسفة والنقاش والجدال.
· يفتتن بالصوت الجميل.
كيف نتعامل مع السمعيين ؟
1-
التوازن في كل
شيء (سرعة الكلام، ارتفاع الصوت، حركات الجسم، حركات العين، لغة الجسد) بدون لغة
جسد تعبيرية بشكل كبير، بل بشكل مقبول أو متوسط, وعلى البصريين بالذات التخفيف من
كثرة حركاتهم وسرعة كلامهم لأن هذا يشعرهم بعدم الارتياح .
2-
عدم استخدام لغة الجسد بشكل كبير، واستخدام التحليل العقلاني
والمنطقي في الحديث والحوار والنقاش، بما يتناسب مع فكره وثقافته، وعدم الاكتفاء
باستخدام الوصف الشكلي.
3-
تنويع نبرات
الصوت واستخدام التعبيرات الصوتية بشكل جيد وعدم الحديث بوتيرة واحدة لأنه يسبب له
الملل.
4-
وتستطيع المرأة
أن تؤثر في الرجل السمعي بالدلال الصوتي أو الإغراء الصوتي بدرجة تفوق تأثره
بالشكل أو الماكياج (يعني لا بد أن تستخدم المرأة ذكاء حواء ودلالها الصوتي مع
زوجها لو أرادت أن تحقق أمر ما، وهو ما يُفهم في إطاره التوجيه القرآني: فُّلَا تَخْضَعْنَ بِالْقَوْلِ فَيَطْمَعَ الَّذِي فِي قَلْبِهِ مَرَضٌ وَقُلْنَ قَوْلا مَّعْرُوفاً ]الأحزاب:[32
5 -
موافقته في
الجلسة أو الوقفة بميل الرأس ناحية أحد الجانبين ولكن ينبغي أن يكون ذلك بطريقة
ذكية لا تجعله يشعر بذلك.
6-
عدم التسرع في
الكلام عند التحاور معه بل لا بد من التفكير لأنه لا يعجبه التسرع في إبداء الحكم
على المواقف.
7-
استخدام عبارات
سمعية أو عقلانية أثناء الحديث معه مثل (سمعت ، قلت ....الخ ).
8-
عند الرغبة في
إقناعه بأمر ما من الأفضل استخدام الأسلوب غير المباشر مثل أن يتم فتح الموضوع
وكأنه موضوع مقروء في النت أو مسموع من شخصيات معينة، أو مكتوب في الجرائد،
والحديث عنه وكأنه أمر مؤكد واستخدام شواهد منطقية ولكن ليس على لسان الشخص
المتحدث بل على لسان من أورد الخبر.
ثالثاً: الشخص ذو النظام
الحسّي
) الشمّي، التذوّقي،
اللمسيّ(:
الإنسان الحسي هو ذلك الشخص الذي يغلب عليه الأحاسيس
والمشاعر, ويكون الإحساس المرهف سمة خاصة به, بل تكاد عاطفته ومشاعره تكن شبه
مسيطرة على تصرفاته وسلوكه , بل حتى تصبح قائدة له في مواقفه وتصرفاته. فمثلاً
نجده يرضى عن شخص يوماً ويبغضه يوماً آخر بناء على مواقف ذلك الرجل وأسلوب تعامله.
يعتمد هذا النوع من الأشخاص بصورة رئيسة على الحواس الأخرى غير البصر والسمع؛ من شم، أو لمس، أو تذوق في استقبال المعلومات، أو التعبير عما تُكن صدورهم أكثر من باقي الحواس.
صفاته:
1- يمتاز بالهدوء ويتحدث
بصوت منخفض بشكل عام ونبراته غير سريعة.
2- يتنفس بعمق وبطء من
أسفل الصدر فهو صاحب التنفس المثالي بين الأنظمة الثلاثة لأنه يملأ رئتيه بالهواء حتى يصل تنفسه لمنطقة البطن.
3- يفضل الراحة والحنان.
4- يحتاج للتقدير والحب
المستمر، ولا يستطيع أن يشعر بالاستقرار والسعادة بشكل جيد ما لم يتوفر له الحب والتقدير المستمر.
5- ودود، لطيف، عطوف.
6- يعطي اهتماماً أكبر
للأحاسيس عن الأصوات والصور، وأحياناً يتطرف في هذا الأمر حتى يتحول لشخص حساس.
7- في الغالب يتخذ قراراته
على أساس مشاعره وأحاسيسه الشخصية، من الممكن أن يؤثر الآخرون على أحاسيسه وبالتالي على قراراته.
8- يستخدم تعبيرات حسية
مثل ( أشعر، أحس، أشم، بارد، ساخن، سعيد، حلو، مر...).
9- أكتافه للأمام قليلاً
ورأسه يميل لأسفل ناحية اليسار (ناحية القلب).
10- يوزن كلماته بقلبه قبل
أن يخرجها من لسانه، فهو لا يحب أن يؤذي مشاعر الآخرين، وإن فعلها فهو يقصدها 100%
لسبب أو لآخر.
11- يحب المناطق الساحلية (البحرية).
أمثلة الكلام في النظام
الحسي:
·
لدي إحساس بأنك على صواب.
·
أنا لا أشعر بالارتياح عندما أعمل تحت ضغط.
·
هل يمكنك أن تضع يدك على السبب الرئيسي.
·
أريد أن أشعر بطعم النجاح.
·
للموضوع هذا حلاوة خاصة.
·
أنا أشتم رائحة الخديعة.
·
أحس بالراحة.. السعادة .. الألم ..
·
أنا عندي إحساس بأنك على صواب .
·
أنا لا أشعر بالارتياح عندما اعمل تحت ضغط .
·
أشعر بأنك أمسكت بطرف الخيط للموضوع .
·
أريد أن أستطعم بهذه اللحظة .
·
أضفت حلاوة للموضوع .
·
له طعم ممتاز .
·
هذا الموضوع رائحته فائحة .
·
أنا أشم شيئاً غير سليم في هذا الموضوع .
ميزاته:
·
صاحب قدرة تنفيذية ويحول الخطط الى واقع ملموس
·
صاحب أسلوب عملي في الحياة، فهو لا يحب الاجتماعات ولا يحب الأحلام والتنظير.
·
أخر شخص يغضب وأخر من يرضى.
عيوبه:
· البطء في اتخاذ القرار وبالتالي لا يصلح أبداً في أوقات الأزمات.
·
عند تفاعل الأفراد معه فإنه يتسرع في اتخاذ القرار.
·
قصر النظر وبالتالي ليس لديه رؤية استراتيجية.
كيف نتعامل مع الحسيين ؟
·
التحدث معهم بصوت وسط.
·
مع عدم السرعة في جلب الفقرات إلى أخواتها.
·
الإكثار من تعبيرات الود والاحترام.
·
ضرب أمثلة واقعية يكونون جزءاً منها أو من حلولها لضمان مشاركته بسلّسة.
النظام التمثيلي وصحة اتخاذ القرار:
الشخص البصري:
يتأثر بما تراه العين من مناظر وصور وفي كثير من الأحيان تكون الحقيقة عكس ما ترى
ولهذا السبب يكون قرار الشخص البصري غير مدروس .
الشخص السمعي: يتأثر بما يسمع من دون تأكد وبالتالي قد يكون الخبر نوعاً من الوشاية أو الدعاية ويكون القرار المتخذ غير مدروس جيداً .
الشخص الحسي: يتأثر بأي سلوك انفعالي شديد ( الحب، الكراهية، الإعجاب من النظرة الأولى) وبالتالي يكون قراره دائماً غير صائب.
وقد وجدت البرمجة اللغوي العصبية أن
التنقل بين الأنظمة هو أفضل ما يمكن أن يصل إليه الإنسان من معرفة، وهو أساس
الموازنة بين حاجات القلب وحاجات العقل. وأساس فن الإقناع والتأثير بالأخرين
وإرضائهم والتحاور معهم من خلال المرونة العالية في عمليات التواصل معهم، وهو مصدر
القوة والنجاح للإنسان من خلال منحه فرص للتعلم الجيد والجديد والمرونة في
التعامل وبناء الألفة القوية بين الأخرين، وبالتالي يساعده على زيادة الوعي
والإدراك بالمحيط، والتنبؤ بالمستقبل.
فكلما
توفرت لدى الإنسان الأنظمة التمثيلية مجتمعة أصبح يميل نحو الرقي والكمال .
المراجع:
· "البرمجة
اللغوية العصبية وفن الاتصال اللامحدود"، د. إبراهيم الفقي،2008،
· "البرمجة اللغوية العصبية في ضوء السنة النبوية – دراسة
تأصيلية موضوعية"، رسالة دكتوراه للباحث محمد علي محمد عوض، الجامعة الإسلامية بغزة، 2018.
· "لحن الخطاب في القرآن الكريم – دراسة في البرمجة اللغوية
العصبية"، رسالة ماجستير للباحثة باهرة أيوب عبد الرحمن الشامي، كلية
الدراسات العليا في الجامعة الأردنية – 2009.
· " درجة ممارسة النظام التمثيلي في الاتصال الإداري وعلاقتها
بفعالية الأداء الإداري لدى مديري المدارس الحكومية في محافظة إربد"،
بحث علمي منشور في المجلة الأردنية في العلوم التربوية،
مجلد /12/، عدد /3/، 2016.
· "مدى
فعالية البرمجة اللغوية العصبية في علاج المخاوف المرضية"، رسالة دكتوراه
للباحثة دنيا البرنس عادل عبد الرحمن – كلية التربية في جامعة الزقازيق – 2009.
·
www.nlpacademy.co.uk
تعليقات: 0
إرسال تعليق